Skapa en enkät

Guiden för att skapa en enkät har fyra steg: Innehåll, Schema, Utskick och Sammanfattning. I innehållssteget kan du bygga frågor från grunden, hämta enskilda frågor från frågebiblioteket (t.ex. eNPS/NPS) eller utgå från en färdig mall som ersätter hela frågelistan med ett klick (t.ex. en OSA-mall).

Frågorna i innehållssteget är grupperade i sidor. Varje enkät har minst en sida; klicka på “+ Lägg till sida” för att skapa fler, döp gärna varje sida (t.ex. “Bakgrund”, “Uppföljning”) och använd upp/ner-pilarna för att ändra sidornas ordning. Har du fler än en sida får varje fråga en liten “flytta till sida”-väljare så du kan flytta den till en annan sida. Att ta bort en sida tar även bort dess frågor — du får en bekräftelse som visar hur många frågor som försvinner.

Varje sida har två inställningar under sin titel: “Kräv alla frågor” gör automatiskt varje fråga på sidan obligatorisk för den som svarar (kontrolleras även av servern, inte bara i webbläsaren), och “Slumpa frågornas ordning” visar sidans frågor i slumpad ordning för varje svarande. Kopiera-ikonen bredvid en sida (“Kopiera sida”) skapar en fristående kopia av sidan och dess frågor direkt efter originalet — att redigera kopian påverkar aldrig originalet. Har enkäten fler än en sida visas även “Slumpa sidordning per svarande” längre ner i steget — första sidan visas alltid först, men ordningen på övriga sidor varierar då per person som svarar.

Varje fråga har en typ: Skala 1-5, Skala 0-10 (används även för eNPS/NPS), Stjärnbetyg, Ja/Nej, Fritext, Enkelval, Flerval, Rullista och Rangordning. Enkelval, Flerval, Rullista och Rangordning delar samma redigerare för svarsalternativ — lägg till minst två alternativ, så väljer den svarande ett eller flera (val-typer), väljer ett från en kompakt lista (Rullista), eller rangordnar samtliga alternativ från mest till minst föredraget (Rangordning, visas som en upp/ner-sorterbar lista för den svarande). Under alternativredigeraren visas en läsbar “Förhandsgranskning” av vad den svarande kommer se, i två kolumner (alternativen varvas jämnt mellan kolumnerna). För Skala 0-10 (eNPS) visas istället alltid tre grupper — “0-6 Detraktor”, “7-8 Passiv”, “9-10 Ambassadör” — eftersom eNPS inte har egna redigerbara alternativ.

Om din organisation har fått typen Matris/betygsskala aktiverad ser du den också i listan: en matris har flera påståenden (rader) som alla besvaras mot samma skala (kolumner), t.ex. “Instämmer inte” till “Instämmer helt”. Lägg till minst två påståenden och minst två skalsteg — den svarande ser hela matrisen som ett enda steg i enkäten och besvarar varje rad innan de går vidare (om frågan är obligatorisk krävs svar på samtliga rader).

Varje fråga har ett hopfällt avsnitt “Riktning, synlighet & råd” (fälls automatiskt ut om något redan är inställt). Där kan du ställa in vem som får frågan (standard: alla) och vem som ser resultatet (standard: alla) — antingen genom att välja noder i org-trädet, exkludera specifika noder, eller matcha en regel (samma regelbyggare som Sparade vyer/Anpassat filter, t.ex. “Avdelning = IT”). Du kan även skriva ett råd (på svenska och engelska) som visas automatiskt för chefer/analytiker när frågan får ett lågt snittbetyg i resultatvyn — tänkt som ett konkret förslag på vad man kan göra åt resultatet.

Högst upp i redigeraren, bredvid Förhandsgranska, finns två valfria knappar (om din organisation har aktiverat dem): “Spara i bibliotek” sparar hela ditt aktuella utkast — titel, beskrivning, frågor och inställningar — som en personlig mall som bara du själv kommer åt (skiljer sig från det delade/curated frågebiblioteket och listas under “Mina mallar” på Frågebibliotek-sidan). “Testutskick” (visas först när utkastet är sparat) skickar en fullständig, riktig kopia av enkäten till dig själv eller en liten lista e-postadresser du själv anger — svar på ett testutskick räknas aldrig med i den riktiga svarsstatistiken eller resultatvyn.